Formação realizada no IOT apresentou conceitos de comunicação não-violenta, inteligência emocional e escuta qualificada
O Núcleo de Humanização promoveu um curso presencial sobre comunicação voltado para os profissionais de atendimento a pacientes e familiares no Instituto de Ortopedia (IOT).
As aulas - fundamentadas em conceitos de comunicação não-violenta, inteligência emocional e escuta qualificada - promoveram reflexões sobre a forma como nos comunicamos, bem como sobre a comunicação verbal e não-verbal.
O curso aconteceu de 12 a 29 de agosto e contou com a participação de 52 profissionais dos setores de recepção. A formação será ampliada e estará disponível também para os profissionais dos setores de assistência nos próximos meses.
Na avaliação do curso, 82,4% dos participantes destacaram a importância do tema para a prática profissional. “Esses treinamentos são importantes para ressaltar questões de bom atendimento, pois ao longo dos anos vamos nos automatizando”, afirmou um participante.
Publicado em 13/09/2024
