Conexão PX - HCFMUSP

Promovido pelo Subcomitê de Experiência do Paciente da Diretoria Clínica, o 1º Encontro Conexão PX – HCFMUSP foi mais do que um ciclo de apresentações, foi o sinal claro de um movimento estratégico e duradouro em torno da humanização, empatia e protagonismo do paciente na jornada de cuidado.

A presença de lideranças reforçou o peso institucional do encontro. Destaque para a participação da Chefe de Gabinete do Hospital das Clínicas da FMUSP, Drª. Sílvia Kobayashi, cuja fala institucional foi recebida como um importante endosso ao avanço da cultura de experiência no ambiente hospitalar.

Entre os nomes que integraram a programação estiveram Sara Diniz R. Azevedo, Presidente do Comitê de Qualidade e Segurança do Paciente Corporativo, responsável pela abertura oficial; Luciana Martins e Katia Cilene, representantes do Subcomitê de Experiência do Paciente do HCFMUSP, que compartilharam práticas internas bem-sucedidas; José Luis Choucaira, cofundador da Track.co, que trouxe uma abordagem orientada a dados e métricas de impacto e Rafael Trevizoli Neves, Coordenador de Experiência do Paciente no HCor, com uma fala centrada na dimensão emocional e humana do cuidado.

A discussão final, moderada pelo Diretor de Marketing da SOBREXP, Dr. Marcius Prestes, reuniu diferentes visões e gerou trocas relevantes sobre os rumos da experiência do paciente em instituições públicas e privadas. Mais do que consolidar boas práticas, o encontro posiciona o Hospital das Clínicas da FMUSP numa agenda estratégica contemporânea: valorizar a escuta, medir com propósito e agir com empatia. 

O Conexão PX nasce como espaço contínuo de colaboração, e sua repercussão mostra que falar de experiência não é tendência passageira — é resposta direta às exigências de um sistema de saúde mais humano, transparente e eficiente.