Metodologia faz avaliação com base na análise de documentos institucionais e visitas técnicas
A metodologia da avaliação utiliza uma abordagem capaz de identificar a Cultura de Humanização presente em um serviço. Baseia-se na análise de documentos institucionais, visitas técnicas, aplicação de questionários e realização de entrevistas com usuários e colaboradores.
Essa ação permite compreensão abrangente das práticas e percepções relacionadas à humanização no cotidiano assistencial e organizacional. Após a coleta de dados, é realizada uma análise mista (quantitativa e qualitativa), que gera pontuações que podem, ou não, resultar na concessão de um dos três selos de humanização: Referência, Excelência ou Destaque.
Essa classificação busca reconhecer os diferentes níveis de maturidade e compromisso com a humanização, incentivando a melhoria contínua dos serviços e promovendo o fortalecimento de uma cultura institucional centrada no cuidado, na escuta e na valorização das pessoas.
Publicado em 12/06/2025
