Monitoramento da experiência fortalece qualidade e humanização
O Instituto Central do HCFMUSP (ICHC) reforça seu compromisso com a humanização ao integrar a voz do paciente no processo assistencial.
Destaque para o Protocolo AVC, que garante agilidade clínica e monitora a experiência após a alta por meio de questionários e contato telefônico.
A ação identifica fragilidades e cria planos para melhorar acolhimento, comunicação e estrutura física. Resultado: NPS de 63 sinalizando avanços e novas oportunidades.
Subcomitê de Experiência do Paciente da Diretoria Clínica do HCFMUSP
Publicado em 25/07/2025
